A partire dal primo novembre di quest’anno, una significativa transizione interesserà 700 lavoratori della Abramo Customer Care, un operatore storico nel settore dei call center con sede a Crotone. L’intervento arriva in una fase critica, a seguito della cessazione delle attività generate da importanti contratti con Tim e Fibercop, determinando la decisione, da parte della commissione di gestione aziendale, di ricorrere alla cassa integrazione guadagni a zero ore per l’area Operation.
Questa esperienza segna un punto d’inflexione delicato per il tessuto occupazionale del territorio cosentino, notoriamente già provato da sfide economiche consistenti. Nel 2020, quando l’azienda è stata posta in stato di crisi, i riflettori si sono accesi sul futuro dei suoi dipendenti e sulle ricadute economiche potenziali nell’area.
La crisi di Abramo Customer Care è stata scatenata dal brusco termine delle collaborazioni consolidate con Tim e Fibercop. Quest’evento ha interrotto un flusso lavorativo regolare e consolidato, lasciando incertezza tra gli impiegati e nelle dinamiche economiche locali.
Nonostante questo scenario poco promettente, emerge una speranza concreta per i dipendenti coinvolti, grazie a un’inedita proposta riformativa proveniente dalla Regione Calabria. Si tratta di un progetto ambizioso rivolto alla digitalizzazione delle cartelle cliniche delle Aziende Sanitarie e Ospedaliere regionali, un’operazione che potrebbe riconvertire e specializzare ulteriormente il lavoro di Abramo Customer Care verso settori ad alto valore aggiunto.
Il Governatore della Calabria, Roberto Occhiuto, ha preso a cuore la situazione, promuovendo un dialogo proattivo tra i vari attori interessati. La sua iniziativa si tradurrà in un incontro fissato per il 5 novembre presso il Ministero delle Imprese e del Made in Italy, che vedrà la partecipazione delle rappresentanze sindacali e di altri stakeholder chiave, per discutere ed esplorare questa nuova possibilità.
Questo passaggio rappresenta non solo una soluzione di emergenza ma potrebbe segnare una svolta strutturale per come l’area di Crotone gestisce e valorizza le crisi aziendali. La proposta di digitalizzazione delle cartelle cliniche segnala una preziosa innovazione procedurale e organizzativa che potrebbe allineare le competenze degli ex operatori di call center con le esigenze di un settore come quello sanitario, in costante ricerca di efficienza e sicurezza informativa.
Nel medio termine, il successo di questo progetto potrebbe illustrare un modello di resilienza e adattamento industriale, dimostrando come le crisi possano trasformarsi in opportunità di sviluppo e rinnovamento. La reazione della comunità lavorativa di Abramo Customer Care, unitamente al sostegno istituzionale, sarà determinante nel valutare la sostenibilità e l’efficacia delle misure adottate.
In attesa degli sviluppi del prossimo incontro strategico, gli occhi resteranno puntati su questa fascia della Calabria, con la speranza che le nuove direzioni prendano piede e portino stabilità e prosperità rinnovata.