Il panorama bancario italiano è testimone di una vera e propria svolta digitale con la transizione in atto di migliaia di clienti Intesa Sanpaolo verso la nuova realtà di Isybank. Claudia Vassena, a capo dell’area sales&marketing digital retail di Intesa Sanpaolo, ha confermato che il percorso di migrazione iniziato lo scorso ottobre sta procedendo con successo e che il 90% dei clienti coinvolti nella prima ondata sta ormai sfruttando attivamente il proprio conto Isybank.
L’istituto bancario sta intensificando in questi giorni la comunicazione verso i propri utenti, tramite informative via App, per esporre con chiarezza i benefici e le nuove funzionalità che saranno disponibili con il passaggio a Isybank. Il punto focale dell’informativa è l’ampia offerta digitale che comprende, tra gli altri, bonifici istantanei e prelievi senza commissioni in tutto il mondo, non limitandosi solo agli sportelli Intesa Sanpaolo.
Per quanto riguarda i clienti destinati alla seconda fase di migrazione, prevista per il mese di marzo, Vassena ha rivelato che tutti sono già stati informati a luglio delle procedure e ora riceveranno un riepilogo delle novità imminenti. L’aspetto cruciale di questo passaggio sta nel consentimento attivo: i clienti dovranno esprimere esplicitamente la loro volontà di diventare parte di Isybank. Questa decisione, fortemente orientata al rispetto delle scelte individuali, rafforza l’immagine di Intesa Sanpaolo come banca attenta non solo all’innovazione ma anche alle esigenze e preferenze dei suoi utenti.
Nel frattempo, Vassena sottolinea l’entusiasmo che accompagna la transizione, evidenziato da una vigorosa campagna di comunicazione e dall’acquisizione di ben sessantamila nuovi clienti, oltre alla gestione oculata di coloro che hanno già completato il passaggio. Il fine ultimo è quello di forgiare un racconto di successo nazionale, incentrato su progresso tecnologico e servizi all’avanguardia.
In conclusione, con il progresso della digitalizzazione dei servizi bancari, Intesa Sanpaolo sembra muoversi con decisione verso l’obiettivo di posizionarsi come leader nell’innovazione del settore. Isybank si candida quindi a diventare un modello di riferimento per la banca del futuro in Italia, sposando tecnologia avanzata e un’attenzione particolare all’esigenza di una comunicazione chiara e diretta con la propria clientela.
