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In Vigore le Nuove Normative Contro le Recensioni False Online

In ECONOMIA
Gennaio 14, 2025

Il mondo del digitale è testimonianza del perpetuo cambiamento e delle sfide emergenti che necessitano di essere fronteggiate con misure adeguate e tempestive. Recentemente, il Consiglio dei ministri ha approvato un disegno di legge che segna una svolta significativa nella lotta contro le recensioni false online, un fenomeno che ha impattato negativamente su imprese e consumatori per anni.

Per decenni, la crescita esponenziale del digital marketing e l’e-commerce ha portato con sé il moltiplicarsi di recensioni spesso ingannevoli, arricchendo in modo artificioso la reputazione di alcuni servizi e prodotti a discapito della verità e della lealtà commerciale. Queste pratiche scorrette rappresentano una forma di concorrenza sleale e di pubblicità occulta, provocando non solo una distorsione del mercato ma anche un danno sostanziale all’immagine e alla credibilità delle imprese colpite.

Con l’introduzione di questo disegno di legge – come spiega la ministra del Turismo, Daniela Santanchè – viene posta una pietra miliare nel proteggere il tessuto imprenditoriale e garantire un mercato più equo e trasparente. La regolamentazione specifica che solo i consumatori che possono provare la loro identità e l’effettivo utilizzo di un servizio o prodotto saranno autorizzati a pubblicare recensioni. Queste ultime dovranno essere pertinenti e dettagliate, inserite entro quindici giorni dall’utilizzo o acquisto. Inoltre, sarà dato il diritto alle aziende di reagire alle recensioni, potendo richiedere la rimozione di quelle ritenute false o ingannevoli.

Il testo normativo prevede divieti severi come la compravendita di recensioni e l’attribuzione di opinioni a prodotti o servizi non effettivamente testati. Viene anche proibito il condizionamento delle recensioni tramite incentivi, una pratica che fino ad ora ha creato molti grigi nell’interpretazione di feedback apparentemente autentici.

Per vigilare su questa nuova legislazione, l’Agcom (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni) e l’Agcm (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) giocheranno ruoli cruciali. L’Agcom sarà responsabile di definire i codici di condotta per i gestori delle piattaforme online, mentre l’Agcm controllerà l’osservanza delle regole, pronta a sanzionare eventuali trasgressioni.

Nonostante il passo avanti, permangono le critiche da parte di alcune associazioni di consumatori e imprenditori che sollecitano un impegno maggiore nel regolamentare anche altri settori, come quello influencer su social media, dove la linea tra opinioni personali e promozioni pagate rimane sfocata.

In sintesi, la nuova legislazione rappresenta un avanzamento significativo nella lotta contro le recensioni false, proponendo soluzioni concrete per risanare e prevenire i danni provocati da queste pratiche. Questo intervento rappresenta un esempio emblematico di come le politiche possano e debbano evolversi in risposta alle dinamiche del mercato digitale, impegnandosi costantemente per assicurare un contesto commerciale giusto e trasparente. Questo è un elemento essenziale non solo per la tutela delle imprese ma anche per la protezione dei consumatori, garantendo così maggiore fiducia e sicurezza nelle scelte di acquisto online.